Syarat dan Ketentuan Andorra VS

1 Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia di platform Andorra VS — baik melalui situs web, aplikasi mobile, maupun saluran lainnya — Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini secara penuh dan tanpa pengecualian.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai member dan Andorra VS sebagai penyelenggara platform. Jika Anda tidak setuju dengan satu atau lebih ketentuan yang ada, harap hentikan penggunaan platform ini segera.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akun

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan Andorra VS, Anda harus memenuhi persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran akun.
• Bukan penduduk atau warga negara dari yurisdiksi yang secara hukum melarang perjudian online.
• Tidak sedang terdaftar dalam program self-exclusion atau pengecualian diri manapun.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Mendaftarkan akun atas nama diri sendiri, bukan atas nama orang lain.

Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di platform Andorra VS. Kepemilikan akun ganda — baik menggunakan identitas berbeda maupun perangkat berbeda — merupakan pelanggaran serius dan dapat mengakibatkan pemblokiran seluruh akun beserta saldo di dalamnya.

Pada saat pendaftaran, Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Andorra VS berhak meminta bukti verifikasi kapanpun diperlukan untuk memastikan keabsahan data yang diberikan.

3 Verifikasi Identitas (KYC)

Andorra VS menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) yang ketat sebagai bagian dari komitmen kami terhadap kepatuhan regulasi dan perlindungan member. Verifikasi identitas diperlukan sebelum memproses penarikan pertama dan/atau ketika ada aktivitas yang dianggap memerlukan konfirmasi lebih lanjut.

Dokumen yang umumnya diperlukan dalam proses KYC meliputi:

Proses verifikasi umumnya selesai dalam 1×24 jam pada hari kerja. Andorra VS berhak meminta dokumen tambahan jika diperlukan. Semua data yang dikirimkan diproses dengan enkripsi penuh dan tidak akan dibagikan kepada pihak yang tidak berkepentingan.

4 Deposit & Penarikan

Semua transaksi keuangan di Andorra VS — baik deposit maupun penarikan — wajib dilakukan menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama member yang bersangkutan. Penggunaan rekening atau akun e-wallet milik orang lain tidak diperbolehkan dalam keadaan apapun.

Ketentuan Deposit

• Deposit minimum sebesar Rp 10.000 per transaksi.
• Metode deposit yang tersedia: transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri), e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), QRIS, dan pulsa.
• Dana deposit diproses secara otomatis dan umumnya masuk dalam hitungan menit.
• Andorra VS tidak membebankan biaya pemrosesan untuk deposit standar.

Ketentuan Penarikan

• Penarikan minimum sebesar Rp 50.000 per transaksi.
• Verifikasi KYC harus sudah selesai sebelum penarikan pertama dapat diproses.
• Metode penarikan harus sama atau setara dengan metode deposit yang digunakan.
• Penarikan diproses dalam waktu 5–60 menit pada jam operasional normal.
• Andorra VS berhak melakukan pengecekan tambahan untuk penarikan dalam jumlah besar.
• Saldo bonus tidak dapat ditarik langsung tanpa memenuhi syarat rollover yang berlaku.

5 Bonus & Promosi

Andorra VS menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada member sebagai bentuk apresiasi. Setiap bonus yang diklaim tunduk pada ketentuan-ketentuan berikut:

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang wajib dipenuhi sebelum saldo bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Persyaratan rollover untuk setiap jenis bonus tertera jelas di halaman promosi masing-masing.
• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per member, per IP, per perangkat, dan per rekening bank — kecuali jika tertulis secara eksplisit bahwa bonus tersebut dapat diklaim berulang.
• Andorra VS berhak membatalkan bonus yang diklaim menggunakan cara-cara yang tidak wajar, termasuk namun tidak terbatas pada pembukaan akun fiktif atau koordinasi taruhan berlawanan (arbitrage).
• Bonus yang sudah dikreditkan ke akun memiliki masa berlaku. Bonus yang kadaluarsa akan dihapus otomatis dari saldo akun.
• Andorra VS berhak mengubah, menghentikan, atau menarik kembali promosi apapun dengan pemberitahuan terlebih dahulu.

6 Aturan Permainan

Semua game yang tersedia di Andorra VS — termasuk slot online, kasino live, bingo, dan game lainnya — menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang tersertifikasi dan diaudit secara independen. Hal ini memastikan bahwa setiap hasil permainan benar-benar acak dan tidak dapat diprediksi atau dimanipulasi oleh siapapun, termasuk Andorra VS sendiri.

• Hasil semua permainan bersifat final dan tidak dapat digugat setelah putaran selesai kecuali terbukti ada kesalahan teknis dari sistem Andorra VS.
• Dalam hal terjadi gangguan teknis atau koneksi internet selama sesi permainan, taruhan yang sudah ditempatkan tetap dianggap sah.
• Andorra VS berhak membatalkan taruhan dan mengembalikan saldo jika terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan hasil tidak sah.
• Setiap game memiliki nilai RTP (Return to Player) yang tersedia di informasi game masing-masing.
• Batas taruhan minimum dan maksimum berlaku di setiap game dan meja permainan.

7 Taruhan Olahraga

Layanan taruhan olahraga di Andorra VS menyediakan pasar taruhan untuk berbagai cabang olahraga termasuk sepak bola, basket, tenis, dan e-sports. Ketentuan khusus berikut berlaku untuk seluruh aktivitas taruhan olahraga:

• Taruhan dianggap sah setelah dikonfirmasi oleh sistem dengan status "Accepted".
• Odds yang ditampilkan dapat berubah sewaktu-waktu sebelum taruhan dikonfirmasi. Taruhan yang sudah dikonfirmasi menggunakan odds pada saat konfirmasi dilakukan.
• Untuk taruhan live/in-play, Andorra VS berhak menolak atau menunda konfirmasi taruhan jika odds sedang diperbarui.
• Pertandingan yang ditunda lebih dari 48 jam dari jadwal awal akan dianggap batal dan taruhan dikembalikan.
• Andorra VS berhak membatalkan taruhan yang ditempatkan berdasarkan informasi yang keliru (odds error) dan mengembalikan saldo ke akun member.
• Taruhan pada pasar handicap, over/under, dan pasar khusus lainnya memiliki aturan penyelesaian yang dapat dilihat di bagian bantuan platform.

8 Aktivitas Terlarang

Demi menjaga integritas platform dan keadilan bagi seluruh member, Andorra VS melarang keras aktivitas-aktivitas berikut:

• Penggunaan bot atau perangkat lunak otomatis untuk bermain atau menempatkan taruhan.
• Manipulasi atau kolusi antara dua atau lebih member untuk mendapatkan keuntungan tidak wajar.
• Arbitrage betting — menempatkan taruhan berlawanan secara sistematis untuk menjamin keuntungan dari bonus.
• Pencucian uang atau aktivitas finansial ilegal dalam bentuk apapun.
• Penyalahgunaan bonus termasuk membuat akun ganda untuk mengklaim bonus berulang kali.
• Membobol atau mengeksploitasi celah teknis pada platform untuk mendapatkan keuntungan tidak wajar.
• Penggunaan VPN atau proksi untuk mengakses platform dari yurisdiksi yang dilarang.
• Mendaftarkan akun atas nama orang lain atau menggunakan identitas palsu.

9 Penutupan & Penangguhan Akun

Andorra VS berhak menangguhkan atau menutup akun member kapanpun dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan indikasi pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini. Member juga dapat mengajukan penutupan akun secara sukarela dengan menghubungi tim customer service kami.

Dalam hal penutupan akun oleh Andorra VS karena pelanggaran, saldo yang tersisa di akun dapat disita sebagai kompensasi atas kerugian yang ditimbulkan. Dalam hal penutupan akun yang sah (tidak ada pelanggaran), saldo yang tersisa setelah dikurangi bonus aktif yang belum memenuhi rollover akan dikembalikan kepada member.

Member yang akunnya ditutup karena pelanggaran tidak diperbolehkan mendaftar kembali dengan identitas apapun.

10 Batasan Tanggung Jawab

Andorra VS menyediakan layanannya "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan apapun terkait ketersediaan platform yang tidak terputus. Andorra VS tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Gangguan teknis atau pemeliharaan sistem yang dijadwalkan maupun tidak terjadwal.
• Keterlambatan pemrosesan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia e-wallet.
• Kerugian finansial yang timbul dari keputusan taruhan member.
• Akses tidak sah ke akun member akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan kredensial login.
• Gangguan koneksi internet di sisi member yang menyebabkan sesi permainan terganggu.

Dalam hal apapun, tanggung jawab maksimal Andorra VS kepada seorang member tidak akan melebihi total deposit bersih yang dilakukan oleh member tersebut dalam 30 hari terakhir sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.

11 Privasi & Perlindungan Data

Andorra VS berkomitmen penuh terhadap privasi member. Semua data pribadi yang dikumpulkan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang terpisah dan dapat diakses di halaman Kebijakan Privasi.

Secara ringkas, data Anda digunakan untuk tujuan verifikasi akun, pemrosesan transaksi, pemenuhan kewajiban regulasi, dan peningkatan layanan platform. Data Anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran.

12 Permainan Bertanggung Jawab

Andorra VS mendukung penuh praktik perjudian yang bertanggung jawab. Platform ini hanya untuk tujuan hiburan dan tidak boleh dianggap sebagai sumber penghasilan utama. Kami menyediakan berbagai alat bantu untuk membantu member mengendalikan aktivitas bermain mereka:

• Batas deposit harian, mingguan, dan bulanan yang dapat diatur sendiri.
• Batas waktu bermain dengan notifikasi otomatis saat batas tercapai.
• Cooling-off period mulai dari 24 jam hingga beberapa minggu.
• Self-exclusion permanen atau sementara yang dapat diajukan kapanpun.
• Akses ke riwayat taruhan dan transaksi lengkap untuk pemantauan mandiri.

Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan perjudian, segera hubungi tim support kami atau kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab untuk informasi dan bantuan lebih lanjut.

13 Perubahan Syarat dan Ketentuan

Andorra VS berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapanpun dianggap perlu, termasuk untuk menyesuaikan dengan perubahan regulasi, pembaruan layanan, atau perlindungan member yang lebih baik.

Setiap perubahan material akan diumumkan melalui banner notifikasi di platform, email terdaftar, atau saluran komunikasi resmi lainnya paling lambat 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif. Penggunaan platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap ketentuan yang diperbarui.

Anda bertanggung jawab untuk memeriksa halaman ini secara berkala. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas dokumen ini.

14 Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yurisdiksi tempat Andorra VS terdaftar secara resmi. Jika timbul perselisihan antara member dan Andorra VS terkait interpretasi atau pelaksanaan ketentuan ini, kedua pihak sepakat untuk pertama-tama mencoba menyelesaikannya melalui negosiasi langsung dengan menghubungi tim customer service kami.

Jika penyelesaian melalui negosiasi tidak berhasil dalam waktu 30 hari, perselisihan akan diserahkan ke arbitrase mengikat sesuai ketentuan badan arbitrase yang disepakati bersama.

Keputusan arbitrase bersifat final dan mengikat bagi kedua belah pihak. Tidak satupun pihak berhak mengajukan gugatan perdata atas perselisihan yang sudah memasuki proses arbitrase.